Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
- Tu voz va en directo y no se graba. hendu no guarda audios, mensajes ni conversaciones, ni en tu teléfono ni en nuestros servidores.
- El reconocimiento de voz ocurre en tu dispositivo. Solo si tú lo activas, una frase dudosa de tu propia voz puede comprobarse en internet (ver apartado 5).
- Pedimos lo mínimo. Puedes probar hendu sin email. Si te registras, guardamos tu email o tu teléfono para que no pierdas tu cuenta.
- No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
- Puedes pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a privacidad@hendu.app. Tu cuenta la puedes borrar tú mismo desde hendu.
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de tus datos en hendu (la web www.hendu.app y sus aplicaciones para teléfono y ordenador) es:
- Titular: Roger López, profesional autónomo
- NIE: Z3127379M
- Domicilio: Ronda Circunvalación, 188, Castellón de la Plana (España)
- Contacto de privacidad: privacidad@hendu.app
No estamos obligados a nombrar un Delegado de Protección de Datos. Cualquier consulta sobre tus datos la atiende directamente el titular en la dirección anterior.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Para qué |
|---|---|
| Cuenta de prueba: un identificador interno aleatorio y un nombre por defecto («Persona»). | Que puedas probar hendu sin dar ningún dato. |
| Cuenta registrada: tu email o tu número de teléfono, y el nombre que elijas. | Identificarte, que recuperes tu cuenta en otro aparato y enviarte el código de acceso. |
| Tus personas: con quién estás conectado, el apodo que le das a cada una, si la has bloqueado o quitado y el código de invitación que compartes. | Abrir la línea directa entre vosotros. |
| Estado de conexión: si estás disponible y la última vez que tu hendu estuvo en línea. | Que tu persona vea si estás (el punto verde) y que no se envíe nada si no estás. |
| Datos técnicos de la llamada: dirección IP y datos de red que tu dispositivo intercambia para conectar la voz en directo. | Establecer la conexión de voz. No se guarda el contenido. |
| Avisos: el identificador de notificaciones de tu navegador o teléfono. | Avisarte cuando alguien te habla y hendu está cerrado. El aviso incluye el nombre de quien te habla. |
| Lo que hendu aprende de tu voz (apartado 5): cómo escribe el reconocedor tus palabras y unas huellas numéricas de cómo suenan, nunca el audio. | Entender mejor tus apodos y la palabra «hendu». Si te registras, se guarda una copia en tu cuenta para no perderlo al cambiar de aparato. |
| Recuentos de uso de cada línea: cuántos mensajes y conversaciones hubo y cuántos segundos duraron. Nunca qué se dijo. | Calcular límites y costes del servicio y detectar abusos. |
| Plan y pagos: el plan contratado, sus fechas y las referencias de cliente y suscripción de nuestro proveedor de pagos. No vemos ni guardamos tu tarjeta. | Gestionar tu suscripción y cumplir con la facturación. |
| Lista de espera (si está activa): email o teléfono, nombre y fecha de la solicitud. | Darte acceso cuando haya plazas. |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles con fines comerciales.
3. Bases legales
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD): crear y mantener tu cuenta, conectarte con tus personas, enviarte el código de acceso, los avisos y gestionar tu plan.
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD): la ayuda de voz por internet (apartado 5) y las estadísticas anónimas de uso (apartado 7). Puedes retirarlo cuando quieras, sin que eso afecte a lo hecho antes.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): mantener el servicio seguro, evitar abusos (por ejemplo, límites de intentos de acceso), y medir de forma agregada y sin identificarte el funcionamiento de la web.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservar los datos de facturación que exige la normativa fiscal y mercantil.
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Audio y conversaciones: nunca se guardan.
- Cuenta de prueba sin registrar: se borra automáticamente al terminar la prueba de 30 días más 7 días de margen.
- Cuenta registrada: mientras la uses. Si pides la baja, la borramos junto con tus datos asociados en un plazo máximo de un mes.
- Códigos de acceso: caducan a los 10 minutos y se borran a las 24 horas. Solo guardamos una huella cifrada del código, nunca el código.
- Invitaciones sin usar: se borran 7 días después de caducar.
- Identificadores de avisos: hasta que tu navegador o teléfono los anula.
- Datos de facturación: el tiempo que exige la ley (con carácter general, seis años según el Código de Comercio y los plazos de la normativa tributaria).
- Registros técnicos de nuestros proveedores (por ejemplo, direcciones IP en los registros del servidor): durante el plazo breve que fija cada proveedor por seguridad.
5. Tu voz y la ayuda por internet
Lo que nunca hacemos
Tu voz viaja en directo de tu dispositivo al de tu persona, de forma cifrada. Cuando la red no permite una conexión directa, pasa por un servidor de retransmisión que la reenvía al instante sin guardarla. Si el otro hendu no está disponible, no se envía nada. hendu no graba, no guarda y no analiza tus mensajes ni tus conversaciones.
Lo que hendu aprende en tu dispositivo
Para obedecerte solo a ti, hendu escucha tu micrófono con un reconocedor de voz que funciona dentro de tu dispositivo, sin enviar el sonido a ningún sitio. Nunca interpreta la voz de la otra persona que sale por tu altavoz. Para entender mejor cómo dices tus apodos y la palabra «hendu», guarda en tu dispositivo cómo escribe el reconocedor esas palabras y unas huellas numéricas de su sonido (medidas acústicas, no grabaciones). Sirven solo para reconocer esas palabras, no para identificarte. Si te registras, se guarda una copia en tu cuenta para que no la pierdas al cambiar de aparato.
Ayuda de voz por internet (opcional)
Si la activas, cuando hendu no está seguro de una frase corta que acabas de decir, puede enviar ese fragmento de tu propia voz (de 0,3 a 8 segundos), junto con las palabras que espera oír (por ejemplo, un apodo), a un proveedor de inteligencia artificial para comprobarlo. Solo se envía tu voz, nunca la de la otra persona. hendu no guarda ese audio: solo cuenta cuántas comprobaciones haces al día para aplicar los límites. Ese proveedor lo trata por encargo nuestro, solo para devolvernos el resultado. Esta ayuda está desactivada salvo que la aceptes, y puedes desactivarla en cualquier momento.
La cámara
hendu usa la cámara solo cuando tú la abres para leer el código QR de otro hendu. Las imágenes se analizan en tu dispositivo y se descartan al momento; no se envían ni se guardan.
6. Lo que se guarda en tu dispositivo
hendu no usa cookies. Para funcionar guarda en el almacenamiento local de tu navegador o de la app tu sesión, tus preferencias (por ejemplo, la voz elegida o si aceptaste las estadísticas) y lo que aprende de tu voz (apartado 5). Es necesario para prestarte el servicio que pides, salvo el identificador de estadísticas, que solo se crea si lo aceptas. Puedes borrarlo todo desde los ajustes de tu navegador o desinstalando la app.
Si tienes activadas las copias de seguridad de tu teléfono, esos datos locales pueden incluirse en tu copia, según los ajustes de tu dispositivo.
7. Estadísticas de uso
- Con tu permiso: si lo aceptas, contamos qué funciones se usan (por ejemplo, «mensaje enviado» o «conversación terminada») con un identificador aleatorio que no dice quién eres, mediante una herramienta de estadísticas. Nunca enviamos tu voz, tu nombre, tus apodos ni tus conversaciones, y esos datos no se usan para publicidad personalizada. Puedes cambiar de opinión cuando quieras en Revisar mis permisos.
- Medición básica de la web: nuestro proveedor de alojamiento mide de forma agregada las visitas a la web, sin cookies y sin identificarte.
8. Con quién compartimos datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que los tratan solo siguiendo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD. Son de estas categorías:
- Alojamiento y base de datos: la web, las cuentas y la conexión en tiempo real.
- Retransmisión de la voz: cuando no hay conexión directa entre los dos dispositivos.
- Envío de emails y SMS: tu código de acceso y el mensaje de bienvenida.
- Pagos: el cobro de las suscripciones; tu tarjeta la gestiona directamente el proveedor de pagos.
- Inteligencia artificial: la ayuda de voz por internet, solo si la activas.
- Estadísticas: recuentos anónimos de uso, solo si los aceptas.
- Notificaciones: los servicios de avisos de tu navegador o de tu teléfono.
Si quieres saber qué proveedores concretos tratan tus datos, pídenos la lista en privacidad@hendu.app. Solo comunicaremos datos a autoridades cuando una ley nos obligue.
9. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos o pueden tratar datos allí. En esos casos la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, con las medidas adicionales que correspondan. Puedes pedirnos más información en privacidad@hendu.app.
10. Menores
Puedes usar hendu por tu cuenta desde los 14 años. Si eres menor de 14 años, tu padre, tu madre o tu tutor legal debe crear y gestionar tu hendu y dar su consentimiento en tu nombre, tal como exige la ley española (art. 7 LOPDGDD). Si descubrimos que se han tratado datos de un menor de 14 años sin ese consentimiento, los borraremos. Las familias pueden escribirnos en cualquier momento a privacidad@hendu.app.
11. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, y de forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: borrar tu cuenta y tus datos. Puedes hacerlo tú mismo desde hendu: cómo borrar tu cuenta.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
- Retirar tu consentimiento para la ayuda de voz o las estadísticas.
Escríbenos a privacidad@hendu.app desde el email de tu cuenta (o indicando tu teléfono registrado). Si no podemos comprobar que la cuenta es tuya, podremos pedirte una verificación adicional. Te responderemos en un plazo máximo de un mes.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
12. Seguridad
La voz viaja cifrada entre los dos dispositivos: ni siquiera el servidor de retransmisión puede oírla. La base de datos solo es accesible mediante funciones controladas por el servidor, los códigos de acceso se guardan cifrados y caducan en minutos, y aplicamos límites de intentos para evitar accesos no autorizados. Si alguna vez se produjera una brecha de seguridad que afectase a tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando corresponda, a ti, como exige la ley.
13. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política te lo diremos en hendu antes de que el cambio se aplique, y actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo pediremos.